Acheter & télécharger
Par Simon
Par Simon
Comment fonctionnent l'achat, le prix libre, les téléchargements et votre bibliothèque.
Comment acheter un titre, et comment fonctionne le prix libre ?
Acheter sur Fatstep, c'est un achat unique - vous possédez la musique, et il n'y a pas d'abonnement. Prix libre Vous choisissez votre prix, à hauteur ou au-dessus d'un petit minimum : - EUR 2,50 / USD 3,00 pour un titre seul. - Moins cher par titre quand vous en achetez plusieurs à la fois : plus vous en prenez, plus ça baisse. Vous pouvez toujours payer plus pour soutenir l'artiste, mais vous n'y êtes jamais obligé. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez Les frais de carte sont déjà inclus, rien n'est donc ajouté au moment du paiement. Vous êtes facturé en EUR ou en USD selon votre région. Où va votre argent La plus grande partie de ce que vous payez va directement à l'artiste, pas à la plateforme. À lire aussi - Où est ma musique après l'achat ? - Questions de paiement et remboursements
Où est ma musique après l'achat, et comment la télécharger ?
Tout ce que vous achetez vit dans votre Bibliothèque, prêt à télécharger quand vous voulez. Téléchargez vos fichiers Depuis votre Bibliothèque, téléchargez chaque titre en MP3 ou en WAV sans perte, ou récupérez un achat entier dans un seul zip. Re-téléchargez à tout moment, sur n'importe quel appareil Comme vous possédez vos achats, vous pouvez les télécharger de nouveau quand vous en avez besoin - sur un nouveau téléphone ou ordinateur, connectez-vous simplement avec le même e-mail. Si vous téléchargez beaucoup d'un coup, laissez-lui un instant (les téléchargements sont limités en débit pour protéger les fichiers). À lire aussi - Comment acheter un titre, et comment fonctionne le prix libre ? - C'est quoi Fatstep, et qu'est-ce que j'obtiens ?
Je possède déjà ce titre - pourquoi on me demande de repayer ?
Si vous ouvrez un titre que vous possédez déjà, Fatstep transforme l'achat en pourboire au lieu de vous facturer deux fois. Comment fonctionnent les pourboires Tout montant que vous ajoutez sur un titre que vous possédez déjà va directement à l'artiste en guise de soutien. Vous n'êtes jamais facturé de nouveau pour de la musique déjà dans votre bibliothèque, vous pouvez donc ouvrir sans crainte quelque chose que vous possédez - vous ne payez que si vous choisissez de laisser un pourboire. À lire aussi - Comment acheter un titre, et comment fonctionne le prix libre ? - Où est ma musique après l'achat ?
Puis-je acheter un album entier ou tout le catalogue d'un artiste ?
Oui - vous pouvez acheter un titre seul, un album complet, ou tout le catalogue d'un artiste en un seul achat. Les lots coûtent moins cher par titre Plus vous achetez ensemble, plus la remise est grande, et un catalogue complet est plafonné à EUR 999. Chaque titre est toujours fourni en MP3 + WAV, à vous pour toujours. À lire aussi - Comment acheter un titre, et comment fonctionne le prix libre ? - Où est ma musique après l'achat ?
Questions de paiement et remboursements
Voici comment vous êtes facturé, et quoi faire si quelque chose semble anormal. Comment vous êtes facturé Le prix que vous voyez est tout compris - les frais de carte sont déjà inclus - et facturé en EUR ou en USD selon votre région. Aucun supplément séparé n'est ajouté au moment du paiement. Un débit semble anormal, ou vous avez besoin d'un remboursement Si un paiement n'est pas passé, si vous avez été facturé de façon inattendue, ou si vous avez besoin d'un remboursement, contactez-nous avec le bouton Discuter avec nous et on règle ça. Avoir votre e-mail de confirmation de commande sous la main nous aide à le retrouver rapidement. À lire aussi - Comment acheter un titre, et comment fonctionne le prix libre ? - Où est ma musique après l'achat ? - Où trouver mes commandes et mes factures ?
Où trouver mes commandes et mes factures ?
Chaque achat et chaque pourboire a sa facture, et vous pouvez la télécharger vous-même à tout moment. Vos commandes Ouvrez votre compte et choisissez Commandes (ou rendez-vous sur fatstep.com/fr/user/orders). Chaque commande indique ce que vous avez acheté, la date, le numéro de commande, le montant et son statut : Payée, Remboursée ou Remboursée en partie. Télécharger une facture Cliquez sur Facture à côté d'une commande pour la télécharger en PDF. Les factures sont émises quelques minutes après le paiement : en attendant, la commande affiche Facture en préparation. Juste après le paiement, la page de confirmation propose aussi la facture dès qu'elle est prête, et l'e-mail de confirmation renvoie vers vos commandes. Le nom et le pays sur la facture Les factures sont établies au nom et au pays indiqués dans votre Profil. Vérifiez-les avant d'acheter si vous en avez besoin à l'identique. À lire aussi - Questions de paiement et remboursements - Où est ma musique après l'achat ?